КЛЮЧЕВОЕ РЕШЕНИЕ
Сначала — работающая связь клиента и тренера
В основе Selfit — две стороны: люди, которым нужны занятия, и специалисты, которые их проводят. Для перезапуска я предложила сосредоточиться на этой связи и проверить повторные покупки до расширения экосистемы.
Задача и мой вклад
Я подключилась к онлайн-фитнес-проекту на завершающем этапе разработки. Проанализировала модель, пересобрала концепцию и подготовила предложения по перезапуску, монетизации и партнёрскому развитию Selfit / X-Fit.
Большая витрина направлений сама по себе не обеспечивала устойчивое взаимодействие клиента и специалиста. Нужен был понятный путь от первого интереса до занятия, обратной связи и следующей покупки.
ПРОДУКТОВЫЕ РЕШЕНИЯ
Смотреть на обе стороны площадки
В предложении отдельно описала привлечение клиентов и работу с тренерами: подключение, поддержку, обучение онлайн-формату и помощь в продажах.
Собрать последовательный клиентский путь
Первое занятие, подбор специалиста под запрос, запись, оплата, оценка опыта и предложение продолжить. Каждый шаг должен помогать человеку перейти к следующему.
Проверять модель до сложной разработки
Предложила MVP с посадочной страницей, чат-ботом и частично ручной обработкой. Такой формат позволял бы проверить спрос, подбор тренера и повторные покупки до создания полной автоматизации.
Развивать партнёрства поэтапно
Подготовила логику перехода от витрины партнёров к интеграциям и более связному клиентскому опыту. Корпоративное направление и новые категории услуг выделила в последующие этапы.
Результат моей работы
Пересобранная продуктовая концепция, план перезапуска и партнёрского развития, проверка гипотез на клиентах X-Fit. Проект был заморожен; предложенные этапы перезапуска не представлены здесь как реализованные.
ВЫВОД
Экосистема начинается с понятного сценария
Для площадки важно проверить, почему клиент возвращается и почему специалист продолжает работать через сервис. Это помогает определить, какую автоматизацию действительно нужно строить.