ГК ДОМ.РФ / Банк ДОМ.РФ
Директор по продукту и технологиям: розница, клиентский опыт (CRM + КЦ), МСБ, пилотные проекты
Я отвечала за клиентский опыт и CRM, розничные продукты, МСБ и пилоты с АФТ и Минфином. Развивала технологические платформы и процессы обслуживания.
Как CPO отвечала за daily banking розницы — вклады и счета, дебетовые карты, платежи, переводы и ДБО, — а также за МСБ, пилоты с АФТ и отдельное направление госпроектов с Минфином. Вместе с командой запустила сервис «Мобильный банкир» в феврале 2023 года.
- «Единое окно»: эффект 310 млн ₽ в год.
- Time-to-Market 150 → 21 день; онбординг 90 → 14 дней.