Калькулятор · обновлено 13.10.2026
Сколько клиентов можно потерять при повышении цены
Повышение цены выгодно, пока доля ушедших клиентов меньше порога. Порог зависит от маржи: чем она ниже, тем больше клиентов можно потерять без потери прибыли. При марже 60% подъём цены на 15% окупается, если уйдёт не больше каждого пятого клиента.
Посчитайте на своих цифрах
Расчёт идёт в браузере, данные никуда не отправляются.
Формула
Допустимая потеря клиентов = 1 − Маржа до ÷ Маржа после
Маржа = цена − переменные затраты на продажу. Если ушло меньше клиентов, чем этот порог, прибыль выросла.
Пример расчёта
Салон: стрижка 2 000 ₽, переменные затраты 40% (процент мастеру, материалы), цену поднимают на 15%.
| Маржа сейчас | 1 200 ₽ |
|---|---|
| Маржа после повышения | 1 500 ₽ |
| Можно потерять | 20,0% клиентов |
| Из 200 клиентов должно остаться | 160 |
На практике после аккуратного повышения обычно уходит заметно меньше клиентов, особенно если повышение объяснено и есть пакет «как раньше».
Частые ошибки
- Повышать всем и сразу без предупреждения. Лучше заранее, с объяснением и с вариантом для постоянных клиентов.
- Считать порог по выручке, а не по марже — тогда кажется, что терять никого нельзя.
- Не смотреть на сегменты: часть клиентов почти не чувствительна к цене, часть уходит сразу.
- Не замерять отток после повышения — без цифр не понять, сработало ли.
Мини-курс · 1 490 ₽
Бизнес-модель на одной странице и цены
Соберёте бизнес на одной странице из 9 блоков, найдёте слабое место модели, разберёте 3 конкурентов и посчитаете новую цену: сколько клиентов можно потерять без потери прибыли. В конце — линейка из трёх пакетов.
5 уроков, тренажёры на примерах услуг, торговли и общепита, рабочая тетрадь Excel и проверка вашего расчёта ИИ по чек-листу. Урок 1 и тренажёр — бесплатно.
Бесплатно · 7 дней
Попробуйте урок 1
Урок 1 со слайдами, 3 вопроса на закрепление и основной тренажёр курса — в кабинете, без оплаты. Понравится — откроете весь курс, прогресс сохранится.
Читать по теме
Частые вопросы
Как поднять цены и не потерять клиентов?
Предупредить заранее, объяснить причину, добавить ценность в пакет, оставить базовый вариант для чувствительных к цене и сохранить старую цену постоянным клиентам на ограниченный срок.
Насколько можно поднять цену?
Порог зависит от маржи и того, как клиенты сравнивают вас с конкурентами. Начните с небольшого шага на части услуг и замерьте отток за месяц.
Работает ли расчёт для товаров?
Да: переменные затраты — закупка, доставка, комиссии. Логика та же.
А если поднять цену и вырастут продажи?
Бывает, когда низкая цена вызывала недоверие. Тогда прибыль растёт сильнее расчёта — калькулятор показывает консервативную границу.
Автор
Анна Федина
CIO, опыт CPO и CTO в банках и финтехе (ДОМ.РФ, Альфа-Банк, CarMoney), 8 лет своего бизнеса. Методика — из курса «Из бизнеса в CPO» и мини-курсов для предпринимателей.