Мини-курс 8 · 5 уроков · 2,5 часа
Где вы теряете клиентов? Одна цифра роста и дерево метрик
Выберете главную метрику бизнеса, разложите её до рычагов, посчитаете конверсии и когорты и найдёте шаг, где уходят клиенты. Соберёте дашборд на одну страницу — с проверкой ИИ.
Тридцать показателей в таблице — значит, ни одного главного.
Бесплатно · 3 минуты
Мини-снежинка: где у вас пробелы
Ответьте на 6 вопросов. Покажу, какие уроки закроют ваши пробелы. Ответы остаются в браузере.
Что у вас будет после курса
- Главную метрику (North Star) своего бизнеса с обоснованием и дерево метрик по AARRR до рычагов
- Воронку с конверсиями шагов и 2–3 узких места с предположением о причине
- Когорту клиентов: возвращаются ли новые так же, как старые
- Дашборд на одну страницу: 5–7 метрик, которые вы смотрите раз в 7 дней
Как устроен курс
- Мини-снежинка3 минуты
Тест на входе покажет пробелы и уроки, которые их закроют. В конце — тот же тест и «было → стало».
- 5 уроков с презентациями≈ 1 час
Коротко и по шагам: формулы, пример с цифрами, ошибки, «Проверьте себя».
- Тренажёр20 минут
Интерактивный кейс: считаете сами, сразу видите разбор каждого ответа.
- Рабочая тетрадь Excel1 вечер
Формулы уже стоят. Меняете голубые ячейки на свои цифры — модель считает сама.
- Проверка ИИ1–2 минуты
Загружаете тетрадь — ИИ проверяет её по чек-листу Анны и пишет план на 30 дней. Две попытки.
- СертификатPDF
Имя, курс и рост навыков по самооценке — для себя или в резюме.
Программа
- 1Одна главная метрика: North Star
Опишете пользу для клиента одной фразой и выберете главную метрику, проверив её тремя вопросами.
12 мин · слайды · «Проверьте себя» - 2Дерево метрик: от выручки до рычагов
Разложите главную метрику по AARRR и спуститесь до рычагов, которые можно поменять за 7 дней.
14 мин · слайды · «Проверьте себя» - 3Воронка и конверсии: где узкое место
Посчитаете конверсии шагов и найдёте узкое место, которое стоит исправлять первым.
14 мин · слайды · «Проверьте себя» - 4Когорты и опросы: почему уходят клиенты
Соберёте когорту клиентов и увидите, что прячет средний процент возврата.
13 мин · слайды · «Проверьте себя» - 5Дашборд на одну страницу и проверка с ИИ
Соберёте 5–7 метрик с формулами, целями и ответственными и заполните свою тетрадь.
15 мин · слайды · «Проверьте себя»
Практика: рабочая тетрадь: дерево метрик и дашборд
Постройте дерево метрик своего бизнеса в рабочей тетради и загрузите файл.
8 критериев, по которым ИИ проверит вашу работу
- Польза для клиента описана одной фразой; выбрана одна North Star (не выручка и не прибыль), объяснена её связь с пользой и с выручкой
- Заполнены все 5 этапов AARRR: у каждого есть метрика и способ подсчёта, пустые помечены «не измеряем»
- Минимум на 3 этапах есть рычаги, которые можно поменять за 7 дней, а не общие слова вроде «улучшить сервис»
- У большинства метрик есть цифра за период и источник; оценки помечены
- Посчитаны конверсии всех шагов воронки, а не только абсолютные числа
- Есть когорта (несколько месяцев прихода или 2 источника) или итоги мини-опроса — вместо общего «среднего возврата»
- Названы 2–3 узких места с предположением о причине и способом проверки; узкое место не сведено к «мало рекламы»
- В дашборде 5–7 метрик с формулами, целями и ответственными; среди них North Star и хотя бы одна опережающая метрика
Кому подойдёт
- Цифр много, а какая из них главная — непонятно
- Хотите расти и первым делом думаете о рекламе
- Выручка держится, но кажется, что клиенты возвращаются хуже
Автор
Анна Федина
CIO, опыт CPO и CTO в банках и финтехе, 8 лет своего бизнеса. Курс собран из материалов большого курса «Из бизнеса в CPO» — в упрощённом виде и на примерах малого бизнеса.
Оплата
Одна цифра роста: метрики продукта
Частые вопросы
У меня нет CRM и аналитики. Справлюсь?
Да. Хватит журнала записи, кассы или таблицы администратора. Где цифры нет, пишете «не измеряем» — это тоже результат: список того, что начать считать.
Я не понимаю, какая North Star у моего бизнеса
В уроке 1 есть три вопроса для проверки и примеры для разных бизнесов. Предложите 3 варианта и проверьте каждый. Если сомневаетесь, в уроке 5 есть промпт: ИИ предложит варианты, а выберете вы.
Как проходит проверка ИИ?
Вы загружаете заполненную тетрадь. ИИ читает дерево, воронку, когорту, дашборд и выводы, проверяет их по 8 критериям Анны и через 1–2 минуты присылает разбор: что получилось, где ошибка и что сделать. Можно сдать дважды.
Сколько длится доступ?
30 дней с оплаты — полный доступ: уроки, тренажёр, тетрадь и проверка ИИ (две попытки). Потом все ваши материалы хранятся в кабинете до 90 дней с оплаты: уроки, слайды, файлы и разборы ИИ можно пересматривать, но новую работу на проверку отправить уже нельзя. Тетрадь и сертификат остаются у вас навсегда.
Курс или подписка?
Курс — 1 490 ₽ разово, доступ 30 дней. Второй и следующие курсы в течение 30 дней после первой покупки — по 990 ₽. Подписка — 4 590 ₽ в месяц: все мини-курсы, чат участников с Анной, ежемесячный семинар и приглашённые эксперты. Она выгоднее, если хотите пройти 5 курсов и больше. Отменить можно в любой момент.
Как курс связан с юнит-экономикой?
Когорта из этого курса — готовое время жизни клиента для расчёта LTV, а узкие места воронки — материал для гипотез роста. Второй и следующие курсы в течение 30 дней после первой покупки — по 990 ₽.
Купил один курс — следующие дешевле?
Да. 30 дней после первой покупки второй и все следующие мини-курсы стоят по 990 ₽ вместо 1 490 ₽. Цена применится сама, если оплачивать с той же почты. Счётчик дней и кнопки покупки — в кабинете.
Бесплатно по теме
Все бесплатные гайды с шаблонами →